Boka taxi åt en hotellgäst

Skilj mellan den som bokar och den som reser

När en receptionist eller värd hjälper en gäst behöver det vara tydligt vem som ska åka och vem bokningen kan kontakta. Be gästen bekräfta destination, datum, önskad tid och antal resenärer. Läs tillbaka uppgifterna innan bokningen slutförs.

Fråga vilka kontaktuppgifter gästen vill använda. Lägg bara in sådant som behövs för hämtningen. Rumsnummer, vistelsens syfte och andra privata uppgifter behöver normalt inte finnas i resebeskrivningen.

Förankra betalning och önskemål

Visa gästen det alternativ och de villkor som bokningen presenterar. Bestäm vem som ska betala och vilka uppgifter ett kvitto behöver innehålla. Hotellets hjälp med bokningen innebär inte i sig att resan kan betalas på rumsnotan.

Beskriv barnstol, stort bagage eller andra behov innan resan bekräftas. Be om uttrycklig bekräftelse när behovet är avgörande. På den här webbplatsen finns ingen uppgift om särskilda avtal mellan Taxijakt och ett visst hotell.

Lämna över en användbar bekräftelse

Ge gästen bokningsnumret, hämtningstiden och en tydlig beskrivning av mötesplatsen. Förklara hur gästen når bokningen om tiden behöver ändras. Hotellets egen reception ska inte vara den enda kontaktvägen om den stänger innan avresa.

Vid ett arbetspassbyte kan receptionen behöva veta att en hämtning är planerad, men dela bara uppgifter enligt hotellets rutiner. Markera tydligt om bokningen ännu bara är ett utkast. Gästens resa är klar först när bekräftelsen är kontrollerad.

Checklista inför bokningen

• Gästen har godkänt resuppgifter och kontaktväg.
• Bokare och resenär går att skilja åt.
• Betalningssätt och kvittobehov avstämda.
• Särskilda behov bekräftade av bokningen.
• Gästen har fått bekräftelse och ändringskontakt.